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购票须知

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  • 2014-03-30
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铁友旅行网为用户提供在线购买长途汽车票服务,您可以在铁友在线购买全国300余个城市的汽车票。

1. 购票
      1)铁友网目前仅售全价票(含成人及身高超过1.50米的儿童)。儿童票、学生票、优待票、免票(携儿童)需在出发车站购买。
      2)儿童(身高在1.20—1.50米)乘车可购买儿童票,儿童票为全价票面额50%。
      3)革命伤残军人、因公致残的人民警察乘车分别凭《中华人民共和国残疾军人证》和《中华人民共和国伤残人民警察证》购买优待票,享受全价票旅客待遇。优待票为全价票面额50%。
      4)持一张全价票的旅客可免费携带1.20米以下儿童一人乘车,但购票时应事先向售票员申报,不供给座位。(免票儿童的规定:在乘客人数已满的情况下,允许再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童)。

2. 提供当日及30天内的订票服务
      用户可根据自己的需要选择当日及30天内的出发日期,预订并支付成功后,我们会在预售期内第一时间处理订单。

3. 乘车人/取票人
      1)购票时需提供每一位乘车人的真实姓名、有效证件(二代身份证、护照等)。
      2)用户可代乘车人取票,取票人需提供真实的姓名、二代身份证、联系电话。我们会通知取票人车票状态信息。

4. 乘车座位选择
      用户购票时,座位和卧铺的位置是随机产生,暂不支持人工选择。

5. 服务费
      铁友网收取每张票5元的代购手续费。

6. 乘车意外险
      铁友网暂不提供乘车意外险服务。

7. 支付方式
      铁友网目前支持网银、信用卡、支付宝、银联支付。请您在购票前准备好银行卡或支付账号、支付密码、下载相关支付插件,以便节省您的操作时间。

8. 支付时效
      下单后,请在60分钟内完成支付,若支付超时,订单将自动取消。

9. 出票
      铁友网提供汽车票代购服务,预订并支付成功后,我们会出票。您可以在“我的订单-我的汽车票”中查看订单状态,出票后,我们会及时短信通知您。

10. 取票
      请您预留充足的时间(建议平时提前30分钟、节假日/高峰期提前1小时)凭购票信息和有效证件前往出发车站取票,以免耽误行程。

11. 车票退改签
      铁友网暂不办理退票或改签服务,旅客如需办理退票或改签,请凭取票信息在发车前前往车站取出纸质车票后按车站退票规定办理。

12. 退款
      铁友网提供汽车票代购服务,售票高峰期可能会遇到网络繁忙、余票不足等异常,造成款已支付、购票失败的情况,我们会及时退款给您。
      1)网银、信用卡支付:3-7个工作日退至原支付账户。
      2)支付宝:
      ① 支付宝余额支付:1-2个工作日退至原支付账户
      ② 网银、信用卡支付:3-7个工作日退至原支付账户
      ③ 快捷支付(网银、信用卡):3-7个工作日退至原支付账户
      注意事项:若您看到订单状态是“已退款”,但久未收到退款,请咨询相应支付平台客服热线:
      ① 支付宝:0571-88156688(7*24小时服务,按“3”选择资金问题,需要支付宝交易号)
      ② 自取票用户若自行在火车站自行退票或改签,应退金额会在20个工作日左右退回原支付账户。
      ③ 银联客服电话是95516按3交易查询按1个人客户查询

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常见问题

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  • 汽车票能购买儿童票吗?

    汽车票目前仅售全价票。儿童票、学生票、优待票、免票需在出发车站购买。

  • 汽车票可办理退票吗?

    汽车票暂不提供办理服务,旅客如需办理,请凭在发车前前往车站按车站规定办理。

  • 购票后如何取票?

    请您预留充足的时间凭购票信息(取票号等)和取票人有效证件前往出发车站取票。

  • 汽车票可预订几天的票?

    汽车票可在线预订或者预约各汽车站30天内的车票,具体以各车站实际查询结果为准。